儀器維護保養費一年多少才合理

售后服務(wù)的免費誤區

   就服務(wù)而言，與國外相比，中國用戶(hù)還沒(méi)有建立起，花錢(qián)為儀器買(mǎi)服務(wù)的意識，售后服務(wù)的需求需要培養。大多數用戶(hù)沒(méi)有意識到售后服務(wù)的價(jià)值，對于售后的服務(wù)的理解，只是單純的認為儀器壞了需要工程師來(lái)修而已，其實(shí)不然，所謂的服務(wù)還可以包括平時(shí)儀器的維護保養、定期檢測等項目在內。

      其實(shí)，針對這部分用戶(hù)，不難向其解釋?zhuān)密?chē)來(lái)舉例，買(mǎi)一臺汽車(chē)，之后保養、維修、汽油等的費用很大，幾年后其花費就與一輛車(chē)的價(jià)值差不多。其實(shí)，購買(mǎi)儀器也是一樣，后期也需要大量的消耗品、維護保養等花費。

定期維護保養很有必要

      早期用戶(hù)zui關(guān)心的是儀器的性能和價(jià)格，現在更關(guān)注的是能否解決工作中的難題以及長(cháng)期成本。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，很多實(shí)驗室用戶(hù)開(kāi)始追求實(shí)驗室更，除了從購買(mǎi)高精尖儀器來(lái)提高之外，很多用戶(hù)和實(shí)驗室負責人開(kāi)始意識到平時(shí)儀器設備的維護和保養的重要性，只有保證儀器*運行不停機，才能切實(shí)做到提高實(shí)驗室效率。

      搞好儀器防護工作，將利于實(shí)驗的正常進(jìn)行，有利于新實(shí)驗方法的采用，有利于實(shí)驗水平的提高：可以避免實(shí)驗事故的發(fā)生、擴大儀器的使用范圍，從而延長(cháng)儀器設備的使用壽命，間接拉低了實(shí)驗室的維護成本。

儀器設備的保養時(shí)間：

 精密儀器：每月要保養一次；

貴重儀器，每季度保養一次；

一般儀器，每半年保養一次。

     設備的維護保養通常包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查四項內容，日常維護是大家zui易忽略的設備維護保養，另外，除了常規的維護保養，冷卻系統維護和儀器設備的潤滑同樣是設備維護保養的一個(gè)重要內容。

為服務(wù)買(mǎi)單的幾點(diǎn)建議

     有時(shí)候，實(shí)驗室儀器設備比你想象的更加耐用。此時(shí)，我們就要好好了解一下它們的保修和服務(wù)合同真正覆蓋了哪些方面。哪些需要買(mǎi)單，哪些冤枉錢(qián)可省。在您簽單購買(mǎi)儀器之前，看看下面的幾點(diǎn)建議：

了解保修的范圍

     保修和延保服務(wù)（即維護合同）*是兩碼事。保修是在儀器購買(mǎi)中附加的，已包含在購買(mǎi)價(jià)格內。服務(wù)合同則是個(gè)可選項，覆蓋那些保修條款中*不覆蓋或者在保修期外不覆蓋的特定維修和人力。

     服務(wù)合同并不便宜。據介紹，一年期合同的市場(chǎng)價(jià)格大約是儀器購買(mǎi)價(jià)的10%。服務(wù)合同通常不會(huì )提供那些保修條款已覆蓋的項目。仔細閱讀條款。千萬(wàn)別為那些可能是免費的服務(wù)買(mǎi)單。

預計服務(wù)需求

     每個(gè)制造商都會(huì )檢測其產(chǎn)品，以確定平均*時(shí)間（MTTF），這指的是儀器在發(fā)生故障之前通常運行了多久。銷(xiāo)售代表通過(guò)密集的產(chǎn)品培訓和客戶(hù)反饋，一般都知道儀器的MTTF。理想的情況是在它發(fā)生故障之前就已過(guò)時(shí)，但實(shí)際情況很復雜，有些儀器三年就壞了，而有些卻能用個(gè)7-8年。了解答案的*時(shí)機是購買(mǎi)之時(shí)。問(wèn)問(wèn)：儀器往往什么時(shí)候會(huì )壞？它哪里壞了？維修需要多少錢(qián)？

了解合同條款

      極少數的服務(wù)合同才會(huì )覆蓋所有的維修，所以在購買(mǎi)時(shí)必須頭腦清醒。服務(wù)合同的條款和覆蓋范圍會(huì )差別很大。例如，銀牌、和白金服務(wù)的的價(jià)格可能在8-12%不等。一個(gè)可能只覆蓋50%的部件和材料，而另一個(gè)覆蓋100%。另一個(gè)是現場(chǎng)維修的覆蓋：是技術(shù)人員過(guò)來(lái)，還是要送去地點(diǎn)？實(shí)驗室儀器畢竟不是個(gè)手機，打包和運輸都是個(gè)大問(wèn)題。仔細閱讀條款，在訂單完成之后，就很難修改了。你在采購訂單上的簽名是具有約束力的。

考慮后期購買(mǎi)

      銷(xiāo)售代表有時(shí)會(huì )受服務(wù)合同銷(xiāo)售代表的委托，因此當他們特別熱心時(shí)，要小心。你*可以在銷(xiāo)售后購買(mǎi)服務(wù)合同。制造商清楚他們的客戶(hù)，也有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，會(huì )定期拜訪(fǎng)你，看看你需要買(mǎi)些什么，或者續簽服務(wù)合同。不過(guò)，如果你在后期購買(mǎi)，通常會(huì )有一筆重新認證的費用。技術(shù)人員必須來(lái)看看這臺儀器，以確認它是否工作。如果你自己使用第三方的配件來(lái)維修它，那么你可能已經(jīng)違反了服務(wù)范圍的條款。

      總的來(lái)說(shuō)，是否購買(mǎi)服務(wù)合同在很大程度上取決于你的需求和經(jīng)費。事先做好調查，就不會(huì )后悔。如果儀器不太可能會(huì )壞，那干嘛花那個(gè)冤枉錢(qián)。